Este artigo objetiva fazer uma abordagem teórica interdisciplinar fundamentada na Linguística Textual (LT), na Pragmática e na Análise da Conversação (AC) para propor uma breve análise de recorte de um gênero textual multimodal, o episódio de TV “Nosedive” (2016), da série “Black Mirror”. Para tanto, os seguintes autores, entre outros, fundamentam as pesquisas: Cavalcante e Custódio Filho (2010), na abrangência do conceito de texto; Elias (2016), no enfoque da multimodalidade; Koch (2006), nas definições de rótulo; Pretti (1999), na apresentação dos parâmetros da AC, Goffman (1967) e Brawn e Levinson (1987), sobre os estudos da polidez. Metodologicamente, para tratamento do recorte, a AC contribui com as normas de transcrição para fixação de arquivo sonoro em arquivo do plano escrito. O recorte proposto analisa a interação de personagens de “Nosedive” numa cena em que Nancie, protagonista, é atendida no balcão de uma companhia aérea. Este trabalho traz contribuições no sentido de possibilitar que diferentes teorias linguísticas combinem seus domínios teóricos para analisar textos de conceituação complexa, como os multimodais. A abordagem teórica permite validar a crítica social enveredada pelos produtores do episódio que retrata uma sociedade idealizada e desenvolvida em aspectos tecnológicos e estéticos, mas que (re)produz discursos ideológicos de dominação do poder corporativo capitalista através de rótulos em processos institucionais, estrategicamente atenuados pela polidez nas interações com o consumidor.