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| DISCURSO E SAÚDE: A CONSTRUÇÃO DO ETHOS E DA CENA ENUNCIATIVA NAS COMUNICAÇÕES PACIENTE X MÉDICO E PACIENTE X FARMACÊUTICO | Autores: Rosana de Souza Gonçalves Portela (UNIFAL - Universidade Federal de Alfenas) |
Resumo: A humanização nos atendimentos da área da saúde tem se mostrado uma tendência nos dias atuais. Para sua eficácia, a comunicação interpessoal estabelecida entre profissionais e pacientes desempenha um papel chave. O presente trabalho visa identificar e comparar as relações de poder construídas entre médico-paciente e farmacêutico-paciente com base no enquadre teórico-metodológico transdisciplinar da Análise Crítica do Discurso, sobretudo no que tange à noção de ethos e cena de enunciação (FAIRCLOUGH, 2001; CHARAUDEAU; MAINGUENEAU, 2006). Em geral, observa-se uma maior interação dos pacientes com os farmacêuticos, porque é na farmácia onde tiram suas dúvidas e comunicam seus problemas abertamente. Tal fato instigou a realização desta pesquisa, com o propósito de verificar: 1) em que medida ocorrem as relações assimétricas de poder em tais interações, sem perder de vista as características do “lugar” onde elas ocorrem; 2) as diferenças expressadas pelo ethos de ambos profissionais, precisamente, se há escuta ativa, empatia, contato visual e proxêmico. Dessa maneira, pretende-se contribuir para o aprimoramento da comunicação entre pacientes e profissionais de saúde, a fim de que se estabeleça uma relação de confiança e engajamento, com a diminuição das assimetrias de poder neste tipo de interação, repercutindo diretamente no aumento da adesão e na efetividade dos tratamentos.
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